Contactez-nous
1. Informations générales
Une communication claire, accessible et structurée est assurée conformément aux obligations d’information prévues par l’article L111-1 du Code de la consommation.
Le service client est disponible pour toute demande relative aux produits, commandes, livraisons ou informations générales pendant les horaires d’ouverture.
2. Contact pour les commandes et livraisons
Pour toute question relative à une commande, à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client après réception de la confirmation de commande.
- Il est recommandé de fournir le numéro de commande afin de permettre un traitement efficace
Le suivi et les informations sont fournis conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
3. Retours, annulations et assistance
Pour toute demande relative à un retour ou à une annulation, le service client est disponible.
Les demandes sont traitées conformément aux dispositions des articles L221-18 et L221-24 du Code de la consommation.
4. Informations produits et assistance technique
Pour toute demande d’information avant achat concernant les caractéristiques des produits, le service client fournit des précisions sur :
- Les matériaux
- Les dimensions
- L’entretien
- Les conditions d’utilisation
Ces informations sont communiquées conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.
5. Avis et suggestions
Les avis et suggestions sont pris en compte dans le cadre de l’amélioration continue du service.
Les retours permettent d’optimiser la qualité des produits et des services proposés.
6. Délais de réponse
Les demandes sont traitées par ordre de réception.
Le traitement est effectué dans les délais raisonnables conformément à l’obligation de diligence prévue par l’article L111-1 du Code de la consommation.
En cas de vérification complémentaire, des informations sur les délais sont communiquées.
7. Service client
- Email : reportissue@votadecor.com
- Téléphone : +81 (709) 482 23 86
- Adresse : 1-13-6 AOBA DAI, FUKUYAMA-SHI, HIROSHIMA-KEN 721-0911, JAPON
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9:30 à 17:30
- Zone de service : France