Politique des méthodes de paiement
1. Méthodes de paiement disponibles
Le site propose plusieurs moyens de paiement sécurisés permettant de finaliser les commandes.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
Le montant total de la commande doit être réglé intégralement au moment de la validation, conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation.
2. Sécurité des paiements
Les transactions sont sécurisées conformément aux exigences de l’article L133-16 du Code monétaire et financier.
- Les paiements sont protégés par un protocole de chiffrement SSL
- Les données sont transmises de manière sécurisée
- Les prestataires de paiement respectent les normes de sécurité PCI DSS
Les données bancaires ne sont pas conservées de manière permanente et ne sont pas communiquées à des tiers non autorisés.
3. Procédure de paiement
Lors du processus de commande :
- Le client sélectionne un moyen de paiement
- Le paiement est effectué via une interface sécurisée
- Une confirmation est envoyée par courrier électronique
Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et traitée conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation.
En cas d’échec du paiement :
- Le client peut renouveler la tentative
- En cas de difficulté persistante, le service client peut être contacté
4. Autorisation et vérification
Certaines transactions peuvent nécessiter une authentification renforcée conformément à la Directive (UE) 2015/2366 (DSP2).
- Les paiements peuvent faire l’objet d’une vérification par l’établissement bancaire
- Les transactions suspectes peuvent être refusées
Un débit est effectué uniquement après autorisation complète.
5. Protection des données de paiement
Les données de paiement sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
- Les informations de carte ne sont pas stockées intégralement
- Les données sont utilisées uniquement pour la transaction
- Les informations sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires
Le traitement repose sur l’article 6(1)(b) et 6(1)(c) du RGPD.
6. Service client
- Email : reportissue@votadecor.com
- Téléphone : +81 (709) 482 23 86
- Adresse : 1-13-6 AOBA DAI, FUKUYAMA-SHI, HIROSHIMA-KEN 721-0911, JAPON
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9:30 à 17:30
- Zone de service : France